Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales régissent les modalités de demande de devis et de vente des créations proposées sur le site karukerabijoux.com.

1. REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:

Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARI

2. Produits

Les bijoux présentés sur le site sont des créations artisanales, réalisées sur mesure ou en petite série. Chaque pièce est unique, des variations peuvent exister par rapport aux photos présentées.

3. Demande de devis

Le site ne propose pas d’achat direct. L’utilisateur peut ajouter des produits à une liste de demande de devis via le panier.
Une fois la demande envoyée, un devis personnalisé est établi en fonction :

des produits sélectionnés,
des options éventuelles (taille, personnalisation, matériaux…),
et des quantités.

4. Commande et paiement

La commande est validée uniquement après acceptation du devis transmis.
Les modalités de paiement (virement, lien de paiement, etc.) sont précisées dans le devis. Aucun paiement ne s’effectue directement sur le site.

5. Délais de fabrication et livraison

Les délais de création et de livraison sont précisés dans le devis.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.
En cas de défaut ou d’erreur, un échange ou une correction pourra être proposé.

7. Responsabilité

La créatrice ne saurait être tenue responsable de l’usage des bijoux après livraison, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien inadapté.

8. Propriété intellectuelle

Les créations, textes et images du site sont la propriété exclusive de © karukerabijoux. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.